モッピーのポイントが付かないとき｜状態別の確認手順

最初に明細の状態を分ける

ポイントが付かないと感じたら、広告の予定反映と確定反映の目安を確認します。すべての広告が申し込み直後に判定中へ載るわけではありません。

調査できる広告かを確認

公式案内では、調査を受け付けられない広告もあるとされています。利用した広告の問い合わせに関する注意事項を読み、未反映・承認待ち・否認のどの状態について調査できるかを確認しましょう。

受付期限も広告ごとに確認します。一律に何日待てばよいと判断せず、目安と問い合わせ条件を同時に確認してください。

必要な情報を整理する

• 広告名、利用日、条件の記載内容。
• 注文番号や申込番号、利用金額。
• 注文・申し込み完了メール、条件達成を確認できる記録。
• ポイント通帳の状態と、表示されている日付。

送信する情報は公式フォームで求められる範囲にとどめてください。パスワードや認証コードを記録用の公開画像に載せないようにしましょう。

公式の手順で調査を依頼する

条件と受付期限を確認したうえで、公式ヘルプやフォームの案内に従って依頼します。調査の依頼はポイント付与の確約ではありません。

公式説明では、調査は経由と獲得条件の達成を確認するもので、計測漏れそのものの原因を特定するものではないとされています。回答や追加資料の依頼が届いたら、案内に沿って対応してください。

次の利用前に確認すること

公式は、ブラウザー設定、通信環境、途中の別サイトへの移動などを計測に影響する要因として挙げています。推奨環境と広告ごとの案内を確認し、利用完了までの経路をそろえましょう。

条件達成後に設定を変えても、過去の利用が必ず記録されるとは限りません。再購入や再契約の前に、元の利用について調査できるかを確認してください。

よくある質問

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